Como configurar ajustes do agente
Na aba de configurações, você pode personalizar diversos aspectos do comportamento do seu agente de IA, desde o modelo de inteligência artificial até detalhes de interação como uso de emojis e divisão de respostas.
Como acessar as configurações:
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Acesse a BluBash
No menu lateral, clique em "Agentes de IA". -
Selecione o agente
Clique no agente que deseja configurar. -
Vá para a aba "Configurações"
Clique na aba "Configurações" no topo da página.
Configurações de Interação
Dividir respostas
Quando ativado, o agente quebra respostas longas em múltiplas mensagens menores.
Vantagens:
- Mensagens mais naturais e fáceis de ler
- Melhor experiência no WhatsApp
- Evita mensagens muito extensas
Quando usar:
- Recomendado para a maioria dos casos
- Especialmente útil para respostas detalhadas
Usar emojis
Permite que o agente utilize emojis nas respostas para torná-las mais amigáveis e expressivas.
Vantagens:
- Comunicação mais humanizada
- Mensagens mais leves e agradáveis
- Melhor conexão emocional com clientes
Quando usar:
- Recomendado para tom normal ou descontraído
- Evite para tom formal ou corporativo
Fuso horário
Define o fuso horário que o agente deve usar para referências de data e hora.
Quando usar:
- Configure para o fuso horário da sua empresa
- Importante para agendamentos e horários de funcionamento
Configurações Avançadas
Restringir tópicos
Limita o agente a responder apenas sobre temas específicos relacionados ao seu negócio.
Vantagens:
- Evita que o agente responda perguntas fora do escopo
- Mantém foco no atendimento
- Reduz riscos de respostas inadequadas
Quando usar:
- Recomendado para agentes especializados
- Útil para manter profissionalismo
Exemplo:
- Com restrição: Agente só responde sobre produtos e serviços da empresa
- Sem restrição: Agente pode conversar sobre qualquer assunto
Salvando as configurações:
Após fazer as alterações desejadas:
- Revise todas as configurações
- Clique em "Salvar Configurações"
- As mudanças serão aplicadas imediatamente
Alterações nas configurações afetam imediatamente o comportamento do agente. Se o agente estiver ativo, teste as mudanças antes de aplicar em produção.
Observações importantes:
- As configurações podem ser alteradas a qualquer momento
- Recomendamos testar o agente após mudanças significativas
- Mantenha um equilíbrio entre automação e qualidade
- Revise periodicamente as configurações com base no feedback dos clientes